Politique de remboursement et de retour
LC Digital – Le Bureau SASU
1. Champ d’application
La présente politique de remboursement et de retour s’applique exclusivement à la vente des ouvrages édités et commercialisés par LC Digital – Le Bureau SASU via son site internet.
2. Livres numériques (e-books)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement à son droit de rétractation.
En conséquence :
- Les livres numériques, au format PDF, ePub ou tout autre format dématérialisé, ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après leur téléchargement ou leur mise à disposition.
- En cas de problème technique empêchant l’accès au fichier, LC Digital – Le Bureau SASU s’engage à fournir une nouvelle copie du fichier concerné.
3. Livres imprimés
Les clients particuliers disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du livre.
Pour exercer ce droit :
- Le livre doit être retourné dans son état d’origine.
- Le livre ne doit présenter aucune détérioration importante.
- Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
4. Produit endommagé ou erreur de livraison
Si le livre reçu est :
- endommagé lors du transport ;
- défectueux ;
- différent de celui commandé ;
le client doit contacter LC Digital – Le Bureau SASU dans un délai de 7 jours suivant la réception, en joignant des photographies du produit concerné.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement intégral pourra être proposé.
5. Exemplaires dédicacés ou personnalisés
Les exemplaires dédicacés ou personnalisés à la demande du client ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de livraison imputable à LC Digital – Le Bureau SASU.
6. Procédure de retour
Toute demande de retour doit être adressée à :
LC Digital – Le Bureau SASU
Le Bureau des Entrepreneurs
Email : lebureau@lc-digital.pro
Téléphone : 04 65 84 97 69
L’adresse de retour sera communiquée lors de la validation de la demande.
7. Contact
Pour toute question relative aux remboursements, retours ou échanges, vous pouvez nous contacter :
LC Digital – Le Bureau SASU
Email : lebureau@lc-digital.pro
Site internet : www.lc-digital.pro